在科技飛速發(fā)展的當(dāng)下，人工智能（AI）正以前所未有的速度滲透到各個(gè)領(lǐng)域，消費(fèi)領(lǐng)域也不例外。從智能汽車到DeepSeek，從購物決策到消費(fèi)體驗(yàn)，AI的身影無處不在，普通消費(fèi)者對(duì)AI+的體感正變得越來越真切。它正悄然改變著人們的消費(fèi)方式，甚至可能塑造一種全新的生活方式。
今年兩會(huì)，“人工智能”再次成為熱詞。去年政府工作報(bào)告首次提出要開展“人工智能+”行動(dòng)，今年政府工作報(bào)告明確提出要持續(xù)推進(jìn)“人工智能+”行動(dòng)，將數(shù)字技術(shù)與制造優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)更好結(jié)合起來，支持大模型廣泛應(yīng)用，大力發(fā)展智能網(wǎng)聯(lián)新能源汽車、人工智能手機(jī)和電腦、智能機(jī)器人等新一代智能終端以及智能制造裝備。
“人工智能+”是過去一年新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展、現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系構(gòu)建的鮮明亮點(diǎn)。據(jù)第55次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2024年12月，中國生成式人工智能產(chǎn)品用戶規(guī)模達(dá)2.49億人，占整體人口的17.7%。
與此同時(shí)，用戶需求也倒逼產(chǎn)業(yè)升級(jí)。消費(fèi)者研究與零售監(jiān)測(cè)公司尼爾森IQ發(fā)布的《通往2025：中國消費(fèi)者展望》報(bào)告指出，新科技與新需求的融合正激發(fā)新的消費(fèi)方式，其中人工智能成為搜索和消費(fèi)的新熱點(diǎn)，深刻影響著消費(fèi)者的購物決策。報(bào)告顯示，越來越多的中國消費(fèi)者傾向于在購物過程中依賴人工智能的推薦和幫助，這一趨勢(shì)不僅反映了消費(fèi)者對(duì)科技的高度信任，也預(yù)示著未來消費(fèi)市場(chǎng)的智能化轉(zhuǎn)型方向。
在電商平臺(tái)上，AI推薦系統(tǒng)已經(jīng)成為標(biāo)配。通過分析消費(fèi)者的瀏覽歷史、購買記錄、偏好等數(shù)據(jù)，AI能夠精準(zhǔn)地為消費(fèi)者推薦符合其需求和喜好的商品。消費(fèi)者打開購物APP，首頁呈現(xiàn)的往往是自己可能感興趣的商品，大大節(jié)省了篩選商品的時(shí)間。以某知名電商平臺(tái)為例，其AI推薦系統(tǒng)的轉(zhuǎn)化率相比傳統(tǒng)推薦方式提高了數(shù)倍，這不僅提升了消費(fèi)者的購物效率，也為商家?guī)砹烁嗟匿N售機(jī)會(huì)。
然而，AI+消費(fèi)在蓬勃發(fā)展的背后，也潛藏著諸多風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)。
數(shù)據(jù)安全與隱私問題首當(dāng)其沖。AI運(yùn)行高度依賴大量數(shù)據(jù)，涵蓋消費(fèi)者的個(gè)人基本信息、消費(fèi)習(xí)慣、財(cái)務(wù)狀況等敏感內(nèi)容。在數(shù)據(jù)收集環(huán)節(jié)，部分企業(yè)可能存在過度收集、未經(jīng)明確授權(quán)便采集數(shù)據(jù)的現(xiàn)象。其次，AI技術(shù)本身的缺陷也不容忽視。盡管AI算法不斷優(yōu)化，但仍難以做到絕對(duì)精準(zhǔn)。在推薦商品時(shí)，可能因算法偏差或數(shù)據(jù)偏差，為消費(fèi)者推薦與實(shí)際需求相差甚遠(yuǎn)的商品。此外，AI+消費(fèi)的廣泛應(yīng)用可能引發(fā)就業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，帶來一定的社會(huì)就業(yè)壓力。隨著AI技術(shù)在消費(fèi)領(lǐng)域的普及，一些重復(fù)性、規(guī)律性強(qiáng)的工作崗位，如傳統(tǒng)客服、簡(jiǎn)單的商品分揀員等，可能會(huì)被智能機(jī)器所取代。大量從事此類基礎(chǔ)工作的人員面臨失業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，這對(duì)社會(huì)就業(yè)平衡與穩(wěn)定構(gòu)成挑戰(zhàn)。
盡管存在挑戰(zhàn)，但AI+消費(fèi)的發(fā)展前景依然廣闊。分析認(rèn)為，隨著AI終端加速滲透，消費(fèi)市場(chǎng)將形成“需求牽引技術(shù)、技術(shù)創(chuàng)造需求”的良性循環(huán)。IDC預(yù)計(jì)，2025年中國智能終端市場(chǎng)出貨量將增長4%，其中AI PC、AI平板和AI手機(jī)總計(jì)出貨量同比增長20%。這一增長主要得益于智能手機(jī)、AR眼鏡、智能玩具等設(shè)備的普及，以及AI技術(shù)在消費(fèi)電子領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用。這場(chǎng)由2.49億用戶推動(dòng)的“智變”，正在重構(gòu)消費(fèi)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展藍(lán)圖。
展望未來，業(yè)內(nèi)人士表示，新科技、人工智能、情緒價(jià)值經(jīng)濟(jì)和可持續(xù)生活方式將成為推動(dòng)新消費(fèi)模式的關(guān)鍵力量。中國消費(fèi)市場(chǎng)正在邁入一個(gè)強(qiáng)調(diào)價(jià)值、全渠道融合和目標(biāo)導(dǎo)向的新時(shí)代。對(duì)于消費(fèi)者來說，AI+消費(fèi)既帶來了便利和新的體驗(yàn)，也需要我們更加關(guān)注數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)。在享受AI技術(shù)帶來的美好生活的同時(shí)，也要學(xué)會(huì)保護(hù)自身的權(quán)益。